長沙銀行招聘：廣發(fā)銀行電催崗位-長沙，6.5-9.5千

　　職位信息

　　1、接待客戶咨詢并進行電話回訪：在線接待客戶咨詢，根據(jù)客戶信息進行電話回訪;

　　2、開展電話催收并確保回款率：對于逾期客戶開展電話催收，在業(yè)務合規(guī)開展的基礎上確保一定的回款率;

　　3、提醒用戶按期還款并進行正確繳費：提醒相關用戶按期還款，引導客戶正確繳費方式，以及如何保持個人良好信用記錄;

　　4、適當處理投訴并對客戶進行分析：適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，及時對客戶進行跟蹤及分析;

　　5、登記資料信息：登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息;

　　6、開拓信息修復渠道并提高復聯(lián)率：開拓信息修復渠道，進行失聯(lián)賬戶的信息修復工作，提高賬戶復聯(lián)率;

　　7、總結催收報告上報領導并優(yōu)化業(yè)務流程：及時總結催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題并上報給上級領導，協(xié)助前端銷售及貸中審核的相關部門優(yōu)化業(yè)務流程;

　　8、其他工作：完成上級領導交給的其他工作。

　　上班地址：廣發(fā)大廈

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